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よくあるご質問

特典物について

特典物について

入会特典・継続特典はいつ届きますか?

入会特典は会員証とともにお送りしております。
入会特典・ 継続特典ともに年会費ご入金後2ヶ月前後での発送となります。
なお、対象会員様へ特典物の発送が完了した際には、
メールにてお知らせするとともにファンクラブサイトのマイページ内「お知らせ」欄のCATEGORYから「発送物」を選択していただくと情報を確認することが可能です。
未着の場合は、未着連絡受付期間内にファンクラブまでお問い合わせください。
未着連絡受付期間については、
発送完了メールまたはマイページの「お知らせ」欄をご確認ください。 

入会特典・継続特典が届いたのですが、破損していたのですが?

お問い合わせフォームより破損状況をご連絡の上、特典が入っていた封筒の外側に「会員番号」「お名前」「受取拒否理由」を明記した用紙を貼って、ご返送ください。
破損状況を確認後、新しいものを再送させていただきます。

◆特典が入っていた封筒をお持ちの場合
下記のいずれかの方法でご返送ください。

・ヤマト運輸の営業所に持ち込んでいただく
・ヤマト運輸のフリーダイヤル(0120-118-010)に連絡し、集荷を依頼していただく
※返品先は封筒に記載されていますので、お客様自身で記入する必要はございません。
※送料は不要となります。

◆特典が入っていた封筒を捨ててしまった場合
別の封筒に入れていただき、下記の住所まで着払いでお送りください。

【返送先住所】
〒163-6002
東京都新宿区西新宿6-8-1
新宿オークタワー2F MBE-192
DEEP LINK 宛